Depuis une dizaine d’années, les DNVB se sont imposées comme de véritables success stories. Nées sur internet, ces marques ont construit leur notoriété en ligne, sur la base d'une forte identité, d'une communauté engagée et de la distribution de produits exclusivement digitale avant d'en percevoir leur potentiel off-line. En effet, l'exploision du coût d'acquisition sur les canaux en ligne encourage à la diversification de la distributuon et à l'exploration d'autres canaux, notamment physiques. Dans ce contexte, le pop-up store DNVB s’impose comme un outil stratégique incontournable: il permet d’acquérir de nouveaux clients, de renforcer le lien avec sa communauté et, souvent, d’ouvrir la voie vers un développement retail pérenne.

 

DNVB, l'emmergence d'un modèle disprutif 

Les DNVB sont apparues aux États-Unis au cours des années 2010 avant de se populariser rapidement en Europe. Leur principe est de supprimer les intermédiaires et de vendre directement au consommateur final via une plateforme en ligne, avec une maitrise totale de la chaîne de valeur, autrement dit la production, la distribution et l’expérience client.

Quelques exemples de DNVB:  Warby Parker, Glossier et, en France, Sézane et Jimmy Fairly.

Ce modèle a longtemps été viable grâce à des coûts d’acquisition digital assez faibles grâce à Google Ads, Facebook Ads, Instagram, ainsi qu’une communication affinitaire et très axée client. Néanmoins, avec l’augmentation du coût des publicités et la saturation des canaux dématérialisés, le modèle 100% online semble atteindre certaines de ces limites. C’est dans ce contexte que le pop-up store DNVB est apparu comme une solution complémentaire.

 

La hausse du coût d'acquisation en ligne pousse les DNVB vers les canaux physiques

Aujourd’hui, l’un des principaux défis des DNVB est le coût d’acquisition client qui est en forte hausse. Les plateformes digitales sont devenues très compétitives, et les investissements publicitaires nécessaires pour recruter de nouveaux clients explosent.

Le pop-up store permet aux DNVB de contourner cette problématique. En ouvrant un espace éphémère dans un quartier à fort trafic, une marque attire un public qui ne l’aurait peut-être jamais découverte en ligne. Chaque visiteur devient un client potentiel acquis à un coût bien inférieur à celui d’une campagne digitale, tout en bénéficiant d’une expérience physique plus mémorable au travers un pop-up store réussi.

 

Maintenir et renforcer le lien avec sa communauté 

Les DNVB se sont construites autour de communautés digitales fortes et engagées. Mais maintenir ce lien uniquement en ligne a ses limites. Le pop-up store DNVB vient alors prolonger la relation virtuelle en proposant une rencontre réelle et incarnée.

👉 Exemple : Les Raffineurs, clients réguliers de My Pop Up Store, ont ouvert pendant de nombreuses années une boutique éphémère pendant la période de Noël. Ces pop-up récurrents sont vite devenus un lieu incontournable pour leur communauté.

Ces événements deviennent des lieux de rassemblement où la communauté peut interagir avec la marque, découvrir les produits en avant-première, participer à des ateliers ou rencontrer les fondateurs. Cette dimension expérientielle est capitale : elle permet de fidéliser la communauté existante et de lui donner le sentiment d’appartenir à une aventure collective. Trouvez l'emplacement idéal pour le pop-up store de votre marque, ou suivez l'actualité des pop-up stores sur notre blog.

 

Réussite commerciale grâce à la mobilisation de sa communauté

Lorsqu’une DNVB organise une opération éphémère, la mobilisation de sa communauté est généralement immédiate et massive. Les clients, déjà acquis en ligne, se déplacent pour découvrir le lieu et participer à l’événement.

Le pop-up store DNVB est alors non seulement un outil marketing, mais aussi une véritable réussite commerciale. Les ventes dépassent souvent les prévisions, car l’effet de rareté – “c’est maintenant ou jamais” – incite à l’achat. 

👉 Exemple : 900 Care a organisé une opération de notoriété avec My Pop Up Store, attirant une communauté déjà très mobilisée et générant un fort impact en magasin comme sur les réseaux sociaux.

 

Compléter la stratégie de distribution

Aujourd’hui, beaucoup de DNVB intègrent le pop up store à leur stratégie de distribution. Pas simplement des événements ponctuels, ces opérations se répètent dans des villes différentes, et désormais à l’international. 

Ainsi, le pop up store DNVB devient un outil récurrent, complémentaire de la vente en ligne. Il permet à la marque d’entretenir sa relation client, d’aller le plus possible à sa rencontre dans des zones géographiques très intéressantes, sans pour autant se positionner de façon pérenne, et de travailler sa visibilité physique tout en gardant la flexibilité de l’éphémère.

 👉 Exemple : pour tester le potentiel de la ville de Bordeaux, My Little Candle a utilisé le pop up store avec My Pop Up Store avant de déployer sa stratégie retail à plus grande échelle.

 

Vers un développement retail complémentaire

Le pop up store DNVB n’est pas qu’un outil ponctuel : il ouvre la voie à un développement retail plus durable. Après plusieurs pop-up stores réussis, certaines marques choississent de poursuivre leur développement en implantant des boutiques permanentes. Le choix de l'emplacement de ces point de vente permanents sont souvent le fruit de l'étude des résultats des opérations en pop-up stores, qui au-delà d'être un levier de visibilité, est également un excellent outil d'aide à la mise en place d'un réseau de boutiques. Par exemple, Horace, spécialiste des cosmétiques masculins et client de My Pop Up Store, a multiplié les pop up stores avant de se lancer dans l’ouverture de points de vente permanents. Le premier pop-up store Horace au eu lieu au 12 rue des Filles du Calvaire dans le marais à Paris, dans un espace exlusif à My Pop Up Store. Aujourd'hui, ils ont ouvert une boutique permanente, toujours dans le marais, un quartier connu d'Horace qui l'a analysé au moyen de pop-up stores. Le magasin éphémère a servi de laboratoire : tester les quartiers, mesurer la fréquentation, valider la rentabilité avant de s’engager.

 

Un outil d'expérimentation 

Au-delà d’un simple canal de vente, le pop up store DNVB permet aux marques de tester les nouveaux produits, de réaliser des scénographies inédites ou des expériences immersives qui enrichissent leur storytelling. Ainsi, le pop-up store bien travaillé permet d’engager ses visiteurs et de leur faire découvrir un univers de marque, pour une raison précise (anniversaire de marque, lancement de produit…) ou à une période spécifique (saint valentin, fêtes de fin d’année…)

Par exemple, une DNVB de prêt-à-porter propose un atelier de personnalisation dans son pop up, et permet aux clients de repartir avec une pièce unique. Elle a alors acheté un produit mais aussi un moment privilégié avec une marque que l’on apprécie découvrir ou redécouvrir.

 

L’histoire des DNVB montre à quel point elles ont su réinventer le commerce en ligne. Mais dans un environnement où le digital seul ne suffit plus, le po-up store DNVB s’impose comme un relais de croissance indispensable. Il permet d’acquérir de nouveaux clients à moindre coût, de renforcer le lien avec la communauté, de générer des ventes immédiates et d’expérimenter de nouvelles stratégies retail.

Pour certaines marques, ces opérations éphémères deviennent régulières et s’intègrent dans leur stratégie globale. Pour d’autres, elles ouvrent la voie à un développement retail pérenne. Dans tous les cas, l'utilisation du pop-up store par les DNVB illustre la capacité de ces marques à rester agiles, créatives et proches de leurs clients dans un paysage commercial en perpétuelle évolution.